상생페이백 자주묻는질문 FAQ

상생페이백 제도에 대한 궁금증을 해결하고자 하는 소비자들이 많아지고 있는 만큼, 실제 신청부터 환급까지의 과정에서 자주 발생하는 질문들을 체계적으로 정리하여 명확한 정보를 제공해드립니다.

상생페이백이란?

상생페이백은 2025년 9월부터 11월까지 3개월 동안 카드 사용액이 2024년 월평균 카드 사용액보다 증가한 경우, 그 증가분의 20%를 디지털 온누리상품권으로 돌려주는 정부의 소비 환급 제도입니다. 소비를 촉진하고 취약상권 소상공인을 지원하는 민생회복 지원사업으로, 최대 30만원까지 환급받을 수 있습니다.

주요 특징

• 신청 대상: 2024년 신용·체크카드 사용 실적이 있는 만 19세 이상 국민 및 외국인
• 환급 금액: 월 최대 10만원 (3개월간 30만원 한도)
• 지급 방식: 디지털 온누리상품권으로 지급
• 유효기간: 지급일로부터 5년간

상생페이백

 

신청 관련 자주묻는질문

신청 자격과 방법

Q. 누구나 신청할 수 있나요?
만 19세 이상이고 2024년에 개인 신용·체크카드 사용 실적이 있는 대한민국 국민 및 외국인이 신청할 수 있습니다. 2006년 12월 31일 이전 출생자가 대상입니다.

Q. 대리신청도 가능한가요?
아니요, 상생페이백은 대리신청이 불가능합니다. 반드시 본인이 직접 신청해야 합니다.

Q. 언제까지 신청해야 하나요?
2025년 9월 15일 오전 9시부터 11월 30일 자정까지 상생페이백 누리집(상생페이백.kr)에서 온라인으로 신청할 수 있습니다. 한 번만 신청하면 3개월(9~11월) 소비증가분에 대해 모두 페이백을 받을 수 있습니다.

Q. 휴대폰, 컴퓨터 사용이 어려운 사람은 어떻게 신청하나요?
디지털 취약계층을 위해 신청지원 및 안내처가 운영되고 있습니다. 전통시장상인회, 소상공인지원센터, 지방중소벤처기업청에서 신청 지원을, 국민·신한·우리·농협은행 및 농축협 영업점에서 신청 안내를 받을 수 있습니다.

환급 및 사용 관련 질문

환급 계산과 지급

Q. 환급금은 어떻게 계산되나요?
2024년 월평균 카드사용액 대비 2025년 9~11월 각 월별 증가분의 20%가 환급됩니다. 예를 들어, 작년 월평균 100만원을 사용했는데 올해 9월에 150만원을 사용했다면, 초과분 50만원의 20%인 10만원이 환급됩니다.

Q. 언제 받을 수 있나요?
9월 사용분은 10월 15일에 지급되고, 10월과 11월 사용분은 각각 다음 달 15일에 지급됩니다.

Q. 늦게 신청해도 환급받을 수 있나요?
네, 가능합니다. 신청 시점과 무관하게 9월, 10월, 11월의 소비 실적을 모두 소급 적용하여 최대 3개월치 환급금을 한꺼번에 받을 수 있습니다. 단, 신청 마감일인 11월 30일 밤 11시 59분까지는 반드시 신청해야 합니다.

소비 인정 기준

Q. 어떤 소비가 인정되나요?
전통시장, 동네 식당·카페, 미용실, 학원, 병원, 약국, 편의점, 택시 등 소상공인 매장에서의 결제가 인정됩니다. 단, 대형마트(이마트, 홈플러스 등), 백화점, 온라인 쇼핑몰, 프랜차이즈 직영점, 세금·공과금·보험료 등은 제외됩니다.

Q. 소비쿠폰 사용액도 포함되나요?
아니요, 정부가 따로 지원하는 소비쿠폰 사용액은 중복 지원을 피하기 위해 제외됩니다.

Q. 카드 말고 다른 결제도 포함되나요?
현금, 계좌이체, 상품권, QR결제 등은 인정되지 않습니다. 하지만 오프라인 매장에서 삼성페이·애플페이로 결제한 금액은 인정됩니다.

기술적 문제 해결

Q. 디지털 온누리 앱에서 가입이 안 되는데요?
9월 15일부터 11월 30일 동안은 앱에서 신규 가입이 막혀 있습니다. 반드시 상생페이백 누리집에서 신청한 후 디지털 온누리 앱을 이용해야 합니다.

Q. 아이폰에서 인증이 안 되는 경우는 어떻게 하나요?
시스템 과부하나 앱 버전 문제일 수 있습니다. 앱을 최신 버전으로 업데이트하거나 시간을 두고 다시 시도해보시기 바랍니다. 지속적으로 문제가 발생하면 고객센터에 문의하세요.

Q. 작년 소비 금액이나 받을 수 있는 금액은 어디서 확인하나요?
상생페이백 누리집에서 본인 인증 후 확인할 수 있습니다. 9월 15일 신청 시, 9월 17일부터 소비 실적과 환급 금액을 확인 가능합니다.

주의사항 및 제한사항

상생페이백 신청 시 중복 신청은 금지되며, 적발 시 환급금 환수가 이루어질 수 있습니다. 신청 기간을 놓치면 환급 대상에서 완전히 제외되므로 반드시 기간 내에 신청해야 합니다. 또한 서류 미비로 인한 재신청 사례가 12%에 달하므로 신분증, 주민등록등본 등 필요 서류를 꼼꼼히 준비하는 것이 중요합니다.